מדיניות הפרטיות
עדכון אחרון: 20-08-2025
כתובת האתר: hm-olami.com
1. כללי
ח.מ. עולמי בע"מ – ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מתחייבת להגן על פרטיות המשתמשים והלקוחות ולכבד את זכויותיהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מס' 13 התשפ"ה-2025.
מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על מידע אישי כאשר אתם עושים שימוש באתר ובשירותי החברה.
השימוש באתר hm-olami.com מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים – אנא הימנעו מהשימוש באתר ובשירותים.
2. איזה מידע אנו אוספים
2.1 מידע שאתם מספקים לנו:
- פרטי יצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
- תוכן פניות: הודעות בטפסי יצירת קשר או בתקשורת ישירה עם החברה
- מידע נוסף שתבחרו לשתף (כגון בקשה להצעת מחיר, תיאום פגישה או פרטים טכניים הנוגעים לשירותים)
2.2 מידע הנאסף אוטומטית:
- נתוני גלישה: כתובת IP (נאספת כחלק מהתקשורת עם האתר), סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- פעילות באתר: עמודים בהם ביקרתם, זמן שהייה, מסלולי ניווט
- מידע טכני: רזולוציית מסך, שפה, אזור זמן
- מזהים מקוונים: עוגיות (Cookies), כלי אנליטיקה ושיווק (Google Analytics, Facebook Pixel – אם יופעלו בעתיד)
3. כיצד אנו אוספים מידע
- טפסי יצירת קשר באתר hm-olami.com
- תקשורת טלפונית: 073-3947540
- דוא"ל: office@hm-olami.com
- פגישות ושיחות שירות
- עיבוד מידע אוטומטי באמצעות עוגיות וכלי ניתוח – כאשר כלים אלה מותקנים, פעילים ומחוברים באופן תקין באתר
4. מטרות השימוש במידע
שליחת עדכונים, מבצעים ומידע שיווקי (בכפוף להסכמה מפורשת ובאפשרות ביטול בכל עת Opt-Out)))
ביצוע פעולות הנדרשות לצורך אינטרס לגיטימי של החברה, כל עוד הדבר אינו פוגע באופן בלתי סביר בזכויותיכם
- מתן שירותי החברה בתחומי פעילותה
- מענה לפניות ומתן הצעות מחיר
- ניהול קשר עם לקוחות ומתעניינים
- שיפור השירותים וחוויית המשתמש באתר
- שליחת עדכונים, מבצעים ומידע שיווקי (בכפוף להסכמה מפורשת)
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
5. עם מי אנו משתפים את המידע
- ספקי שירותי אחסון, מחשוב וניתוח נתונים המסייעים בהפעלת האתר
- ספקי שירותי שיווק ופרסום (Google Analytics, Facebook – אם יופעלו באתר)
- חשיפה בהתאם לחוק, צווי בית משפט או לצורך הגנה משפטית
- במקרים בהם ספקי השירות נמצאים מחוץ לישראל – יתבצעו העברות מידע בהתאם להוראות הדין והבטחת רמת הגנה נאותה למידע
6. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע:
- הצפנת נתונים בעת הצורך
- שימוש בשרתים מאובטחים עם בקרות גישה
- גיבויים שוטפים
- הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
7. זכויותיכם
בהתאם לחוק, עומדות לכם הזכויות:
- לעיין במידע האישי שנשמר עליכם
- לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
- לבקש מחיקת מידע (בכפוף לחובות משפטיות)
- להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק
- לקבל מענה לבקשותיכם בתוך 30 ימים ממועד הפנייה, בהתאם לחוק
8. עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות על מנת לשפר את חוויית הגלישה, לנתח תנועה באתר ולצרכים שיווקיים – וזאת כאשר כלים אלו מותקנים, פעילים ומחוברים באופן תקין באתר.
במידה והמשתמש בחר בלחיצה על האפשרות "בטל הכל" בחלונית העוגיות והמשיך בגלישה באתר, המערכת תאסוף ותשתמש במידע ההכרחי בלבד לצורך תפקוד האתר (כגון כתובת IP, עוגיות טכניות לצורך תצוגה תקינה, אבטחת מידע או שמירת פעולות בסיסיות).
המערכת לא תאסוף נתונים נוספים באופן אוטומטי לצורכי שיווק או ניתוח, אלא אם המשתמש בחר לשתף אותם באופן אקטיבי (לדוגמה, דרך מילוי טופס יצירת קשר).
9. תקופת שמירת מידע
- מידע לקוחות והתקשרויות: למשך תקופת השירות ועד 7 שנים לאחר מכן (או לפי חוקי שמירת מסמכים מסחריים)
- פניות באתר: עד 3 שנים
- נתוני אנליטיקה: עד 26 חודשים
- מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה או עד 3 שנים
10. קטינים
השירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.
עם זאת, ייתכן שייאסף מידע טכני (כגון כתובת IP או עוגיות) במסגרת גלישה באתר, גם ללא ידיעתנו על גיל המשתמש.
במידה שנודע לנו כי נאסף מידע אישי מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחוק את המידע בהקדם האפשרי מרגע קבלת הפנייה מההורה או האפוטרופוס.
אם הינך הורה או אפוטרופוס וסבור כי ילדך מסר לנו מידע אישי, אנא פנה אלינו ונפעל בהתאם.
11. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי תפורסם הודעה באתר.
במידת האפשר, נעדכן גם בערוצים נוספים (כגון דוא"ל ללקוחות רשומים), כדי להבטיח שקיפות מלאה.
המשך שימוש באתר לאחר פרסום עדכון ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.
12. יצירת קשר
ח.מ. עולמי בע"מ
- טלפון: 073-3947540
- דוא"ל: it@hm-olami.com
- אתר: hm-olami.com
לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בטלפון או בדוא"ל, בציון נושא ההודעה: "בקשה הקשורה לפרטיות".
החברה מתחייבת לעשות מאמץ לחזור אליכם בהקדם האפשרי.